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Supply chain social responsability : its approaches and their systemic nature

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Basta, Mohamed (2019). Supply chain social responsability : its approaches and their systemic nature. Thèse de doctorat électronique, Montréal, École de technologie supérieure.

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Résumé

To help supply chains better manage their social responsibility messes, this research set out to uncover the underlying biases, strengths and weaknesses of the relevant literature and the approaches it developed and employed in order to offer a solid foundation for future research. The scientific contribution of this body of research is to offer new insights about current research and practices with regard to their problem-solving bases from a systemic perspective.

Social responsibility messes are due to supply chain vulnerabilities instigating reactions from stakeholders forcing the former to change its conduct. Such vulnerabilities include: environmental damage; child labor; poor working conditions; indifference toward community traditions; favouring foreign workers; etc. Moreover, reactions manifest in many forms including: negative societal perception; bad press; consumer boycotts; shareholder activism; pressure from worker rights groups; brand and reputation damage; regulation pressure; legal action; operational disruptions; lost shareholder value; lost cost advantage; lost customer loyalty; lost product status; etc.

This research is organized into three phases, each resolving part of its overall objective, and the findings of which served as input to the next phase and inspired its direction.

Phase one mapped the supply chain social responsibility literature in order to collect and classify evidence on the most prolific supply chain social responsibility approaches. The goal was to understand how the messes of interest are actually handled. Such evidence highlighted knowledge clusters, knowledge gaps, and missed opportunities. The findings revealed that Corporate Social Responsibility, Sustainable Reporting, and Social Life Cycle Assessment are amongst the most employed approaches whereas systems thinking is highly underused.

The second phase further investigated the scarce use of systems thinking in the literature. The goal was to understand, from systems thinking perspective, how capable the literature is in offering viable solutions that can handle the complex nature of the messes of interest. The findings revealed that the literature is insufficient with regard to pluralism in perspective while being distributed over a number of paradigms to various degrees, therefore confined within these paradigms’ constraints.

The third phase set out to develop a better alternative approach to the messes of supply chain social responsibility by accomplishing two goals: firstly, understanding how the most prolific measures are fallible from a systems thinking perspective as well as determining their underlying systemic paradigms; and secondly, how Critical Systems Thinking can be used to design superior interventions that better identify and address the messes of interest while using the tools and methods from the already existing approaches. The development of the framework was only possible after the analyses of the strengths and weakness of three of the most prevalent approaches and their paradigm pertinences.

Titre traduit

Responsabilité sociale de la chaîne d'approvisionnement : ses approches et leur nature systémique

Résumé traduit

Afin d’aider les chaînes d’approvisionnement à mieux gérer la problématique concernant la responsabilité sociale et de fournir une base robuste pour de prochaines études, cette recherche vise à découvrir à travers les publications pertinentes de la littérature les biais sous-jacents, les points forts et les points faibles des approches développés et appliquées en termes responsabilité sociale. La contribution scientifique de cette étude est d’apporter de nouvelles idées sur la recherche et la pratique actuelles à partir des concepts de résolution de problèmes, suivant une perspective systémique.

La problématique concernant la responsabilité sociale provient de la vulnérabilité des chaînes d’approvisionnement qui provoque des réactions chez les parties prenantes qui obligent l’apport des modifications dans les méthodes de gestion. Ces vulnérabilités comprennent entre autres les dommages environnementaux, l’embauche de mineurs, les conditions de travail de mauvaise qualité, l’indifférence envers les traditions de la communauté, la préférence de travailleurs étrangers, etc. Tandis que les réactions sont manifestées sous différentes formes, dont : la perception négative de la société, les mauvaises publicités, le boycott des consommateurs, l’activisme des parties prenantes, les pressions provenant des groupes de défense des droits des travailleurs, l’atteinte aux marques commerciales et à la réputation, les pressions engendrées par la règlementation, les actions portées en justice, l’interruption de travail, la perte de valeur des parties prenantes, la perte des avantages de coût, la perte de confiance de la clientèle, la perte de valeur de produits, etc.

Cette étude est subdivisée en trois parties qui se concentrent chacun sur un aspect de son objectif général. Les résultats de chacune de ces parties représentent respectivement des données d’entrées pour la partie suivante, tout en lui fournissant la direction à prendre.

La première partie réalise une étude de cartographie de la littérature afin de collecter et de classifier des informations manifestes concernant les approches les plus répandues concernant la responsabilité sociale au sein des chaînes d’approvisionnement. L’objectif était de comprendre comment les problèmes d’intérêt opèrent actuellement. Les informations manifestes recueillies ont permis de porter attention à des groupes de connaissance, des lacunes et des opportunités ratées. Les résultats indiquent que la responsabilité sociale des entreprises, les comptes rendus durables et l’évaluation du cycle de vie social font partis des approches les plus utilisées tandis que les approches de la pensée systémique sont grandement inutilisées.

La deuxième partie investigue en profondeur le peu d’utilisation d’approches de la pensée systémique au sein de la littérature. L’objectif est de comprendre, suivant une approche de pensée systémique, combien la littérature est en mesure d’offrir des solutions viables qui peuvent traiter la nature complexe des problèmes d’intérêt. Les résultats indiquent que la littérature ne contient pas suffisamment de publications qui traitent du pluralisme dans les perspectives.

La dernière partie se penche sur le développement d’une meilleure approche alternative pour aborder la problématique concernant la responsabilité sociale au sein des chaînes d’approvisionnement en atteignant deux objectifs qui visent : d’abord à comprendre combien les mesures plus populaires peuvent être erronée suivant une perspective de pensée systémique, aussi bien qu’à déterminer leurs paradigmes systémiques sous-jacents; et ensuite, à comprendre combien les approches de pensées systémiques critiques peuvent être utilisées pour concevoir des interventions supérieures qui identifient et adressent mieux les problèmes d’intérêt à la place des outils et méthodes existants. Le développement d’un cadre a été possible après avoir analysé les points forts et les points faibles des trois approches les plus répandues et la pertinence de leur paradigme.

Type de document: Mémoire ou thèse (Thèse de doctorat électronique)
Renseignements supplémentaires: "Manuscript-based thesis presented to École de technologie supérieure in partial fulfillment for the degree of doctor of philosophy". Comprend des références bibliographiques (pages 153-164).
Mots-clés libres: gestion de chaines d’approvisionnement, responsabilité sociale des entreprises, pensée systémique, pratique de systèmes critique, durabilité sociale, risque social
Directeur de mémoire/thèse:
Directeur de mémoire/thèse
Lapalme, James
Codirecteur:
Codirecteur
Paquet, Marc
Programme: Doctorat en génie > Génie
Date de dépôt: 10 juill. 2019 15:24
Dernière modification: 10 juill. 2019 15:24
URI: http://espace.etsmtl.ca/id/eprint/2343

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