Identification des principaux enjeux de développement d'une culture d'innovation au sein d'une PME

Bellemare, Marie-Eve (2017). Identification des principaux enjeux de développement d'une culture d'innovation au sein d'une PME. Mémoire de maîtrise électronique, Montréal, École de technologie supérieure.

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Résumé

L’innovation et la culture sont des sujets de prédilection pour les chercheurs ces dernières années. Aujourd’hui, nul besoin de spécifier que l’innovation est un levier efficace et incontournable des entreprises performantes. Malgré tout, des études sur le développement économique et la performance des PME québécoises présentent une baisse des initiatives d’innovation dans les organisations participantes au cours des dernières années. Ainsi, le rapport Productivité et prospérité au Québec – Bilan 2015, publié par le Centre sur la productivité et la prospérité de HEC Montréal mentionne clairement que si le Québec souhaite renouer avec la prospérité économique, nous devons travailler au développement d’une culture d’innovation, spécifiant que c’est un « rouage essentiel de la croissance et de la productivité au travail ».

Malgré tous ces écrits et ces constats, il n’en demeure pas moins que le développement d’une culture organisationnelle qui favorise l’innovation est encore aujourd’hui un concept flou et difficilement applicable pour tous ceux qui s’en donnent le défi. Nos recherches nous ont également démontré que l’innovation est un concept subjectif qui trouvera différentes définitions selon la personne à qui l’on s’adresse. Ainsi, comment arriver à bien accompagner une entreprise qui souhaite entreprendre ce virage pour assurer sa croissance, mais surtout sa pérennité? Quels sont les enjeux auxquels ils auront à faire face afin de faire évoluer la culture de l’entreprise vers une culture qui favorise l’innovation et la créativité?

Ce projet de recherche tente de répondre à ces questions. Il s’est déroulé au sein d’une PME québécoise fondée il y a près de 45 ans et qui souhaitait développer une plus grande capacité d’innovation et de créativité afin de faire face aux défis du marché.

Basé sur une recherche-action et plus spécifiquement mené sous les principes-clés d’une « Clinical Inquiry Research » (CIR) de Schein, les résultats des interventions effectuées nous amènent à conclure qu’il y a cinq enjeux majeurs auxquels auront à faire face toutes personnes responsables d’effectuer un changement de culture organisationnelle. Ces enjeux se résument à : 1. l’évolution de la culture personnelle du leader; 2. l’identification des postulats-de-base qui forment la culture actuelle de l’organisation, mais également des principaux dirigeants; 3. l’exploration des mécanismes mentaux à l’oeuvre et les
raisonnements et comportements défensifs utilisés; 4. le maintien de la motivations et d’un bon niveau de mobilisation de l’équipe à chacune des étapes du changement; 5. la clarification des perceptions individuelles et leur influence sur le compréhension de la
situation et des actions à prendre.

Finalement, ce projet révèle que même si certains freins à l’innovation et à la créativité peuvent être relativement facile à identifier en observant les façons de faire de l’entreprise, apporter des changements durables en éliminant ces freins est le réel défi car il demande aux principaux membres de l’organisation un travail personnel qui touche des éléments aussi sensibles que l’analyse de leur propre culture, de leurs croyances profondes, ainsi que l'identification de leurs incohérences personnelles qui peuvent finalement être les seules limites à l’atteinte de l’objectif ciblé.

Titre traduit

The main challenges of developing a culture of innovation within an SME

Résumé traduit

Innovation and culture have been favourite topics for researchers in recent years. Today, there is no need to specify that innovation is an effective and essential lever for successful companies. Nevertheless, studies on the economic development and performance of Quebec SMEs show a decline in innovation initiatives in participating organizations in recent years. Thus, the Productivity and prosperity in Québec - 2015 report, published by the HEC Montréal Center for Productivity and Prosperity, clearly states that if Quebec wants to return to economic prosperity, we must work to develop a culture of innovation, specifying that it is a "key element of growth and productivity at work".

Despite all these writings and findings, the fact remains that the development of an organizational culture that encourages innovation is still a vague concept, difficult to decipher and mostly to apply for all of those who wish to reach it. Our research also shown that innovation is a subjective concept that will find different definitions depending to whom you are talking to. So, in regards to those findings, how to successfully support a company that wants to ensure its growth, but especially its sustainability by undertaking the shift toward the development of a culture that promote and facilitate creativity and innovation? What are the challenges they will have to face in order to change the corporate culture towards a culture that promotes innovation and creativity?

This research project attempts to answer these questions. It took place within a Quebec SME founded almost 45 years ago and that wanted to develop a greater capacity for innovation and creativity in order to face the challenges of the market. Based on action research and more specifically conducted under the key principles of Schein's Clinical Inquiry Research (CIR), the results of the interventions led us to conclude that there are five major issues to be addressed and faced by anyone responsible for making a change in organizational culture.

These issues can be resumed by: 1. the evolution of the personal culture of the leader; 2. the identification of the basic underlying assumptions of the current culture of the organization; 3. the exploration of the mental mechanisms at work and the reasoning and defensive behaviours used; 4. the maintain of the motivation and the level of mobilization of the team at each stage of the change; 5. the clarification of the individual perceptions and their influence on the understanding of the situation, and the actions to be taken.

Finally, this project reveals that even if some brakes on innovation and creativity can be relatively easy to identify by observing the ways of doing business, making lasting changes by eliminating these brakes is a real achievement because it requires to the participants a personal work on the analysis of their own culture, their beliefs, as well as the identification of their personal inconsistencies that may ultimately be the only limits to the achievement of the targeted goal.

Type de document:	Mémoire ou thèse (Mémoire de maîtrise électronique)
Renseignements supplémentaires:	"Mémoire présenté à l'École de technologie supérieure comme exigence partielle à l'obtention de la maîtrise avec mémoire en génie concentration gestion de l'innovation". Bibliographie : pages 129-131.
Mots-clés libres:	Petites et moyennes entreprises Innovations Québec (Province) Culture d'entreprise. Innovations Gestion. Créativité dans les affaires. Changement organisationnel. Perception. Inquiétude. Personnel Motivation. innovation, culture organisationnelle, gestion du changement, recherche-action
Directeur de mémoire/thèse:	Directeur de mémoire/thèse Lapalme, James
Programme:	Maîtrise en ingénierie > Génie
Date de dépôt:	17 juill. 2018 19:59
Dernière modification:	17 juill. 2018 19:59
URI:	https://espace.etsmtl.ca/id/eprint/2072

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