Integrating new representation perspectives at the operational level of BPM+

Alomari, Ahmad (2021). Integrating new representation perspectives at the operational level of BPM+. Thèse de doctorat électronique, Montréal, École de technologie supérieure.

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Résumé

Business process management has received lots of attention over the past few decades due to the significant benefits for organizations, and it became a primary discipline for operations management. An essential concept of business process management is representing organizational processes using business process models. The representation of organizational business processes in the form of business process models keeps growing in importance and appropriate modeling standards are a critical success element for successful business process modeling projects. One of the main challenges of representing business processes is that there is no definitive best way to represent them. Users prefer a common business process representation and established modeling standards. In the emerging market of business modeling standards, most users are still trying to identify which standards meet their needs.

BPM+ is a novel business process modeling approach that helps represent process models in a consistent and structured way to meet the process representation needs of different stakeholders. BPM+ is based on an abstraction hierarchy that includes three levels: strategic, tactical, and operational. This abstraction enables the business process modeling user to represent the business process at different levels of abstraction. The main goal of this thesis is to integrate new perspectives at the BPM+ operational level of abstraction and evaluate how a specialized/operational BPM-stakeholder perspective can be used to improve the existing organizational business process model repository.

In order to achieve this goal, this thesis proposes a method to define and validate the many graphical representations perspectives needed at the operational level. An a priori version of the representation perspective was designed based on the findings from the literature review. The a priori version was iteratively refined through a series of ontological analyses and a survey. As a result, an ontologically validated decision tree perspective was proposed to demonstrate the feasibility of the proposal.

The research results show that:
1. The operational BPM+ level allows for generating business process models that represent the needs of various stakeholders involved in operational business processes;
2. A new operational process perspective representation, in the shape of a decision tree and its modeling constructs, are ontologically validated then demonstrated to show an example of how an operational process can be represented; and
3. A BPMN extension is presented to show how this new perspective can be used in the modeling language most used by users with BPM experience.

Titre traduit

Ajout d’une nouvelle perspective de représentation au niveau opérationnel de BPM+

Résumé traduit

La gestion des processus d’affaires a attiré beaucoup d’attention au cours des dernières décennies en raison des avantages majeurs qu’elle peut apporter aux organisations. Elle est devenue une discipline essentielle pour la gestion saine d’une organisation. Un concept essentiel de la gestion des processus d’affaires consiste à représenter les processus organisationnels à l’aide de représentations graphiques des processus. La représentation graphique des processus d’affaires a récemment gagné en importance, et l’utilisation des normes et notations de modélisation appropriées est un facteur important de succès pour la réussite des projets de modélisation de processus d’affaires en entreprise. L’un des principaux défis de la représentation des processus d’affaires est le choix d’une notation graphique efficace en l’absence de directives claires provenant des normes de l’industrie. Les utilisateurs préfèrent actuellement utiliser une représentation graphique populaire des processus d’affaires en se basant sur les normes de modélisation établies. Conséquemment, le marché offre plusieurs notations graphiques et la plupart des utilisateurs ont encore de la difficulté à créer un référentiel de processus intégré, d’une manière homogène, qui représente fidèlement leurs processus et ce permettant de répondre à toutes sortes de perspectives de leurs métiers spécifiques.

BPM+ est une approche novatrice de modélisation des processus d’affaires qui permet de représenter les processus d’affaires de manière cohérente et structurée afin de répondre aux besoins des différents acteurs en matière de représentation des processus. BPM+ est basée sur une hiérarchie d’abstraction des processus d’affaires en trois niveaux: stratégique, tactique et opérationnel. Cette hiérarchie d’abstraction, un peu comme des poupées russes, permet aux différents modélisateurs de représenter les processus d’affaires de l’organisation entière selon différents niveaux d’abstraction (c.-à-d. de détails et de spécialisation). L'objectif principal de cette thèse est d'intégrer de nouvelles perspectives au niveau d'abstraction opérationnel BPM + et d'évaluer comment une perspective BPM-partie prenante spécialisée / opérationnelle peut être utilisée pour améliorer le référentiel de modèles de processus organisationnels existants.

Afin d’atteindre cet objectif, cette thèse propose une méthode pour valider des représentations graphiques diverses nécessaires pour la représentation d’un processus au niveau opérationnel. Une version initiale de la nouvelle perspective opérationnelle de représentation d’un processus a été conçue en se basant sur les résultats de la revue de littérature. Cette version initiale a été affinée de manière itérative à travers une série d’analyses ontologiques suivie d’un sondage auprès de modélisateurs de processus. Une version validée d’une perspective opérationnelle d’un processus utilisant une représentation d’arbre de décision est ainsi proposée pour démontrer la faisabilité de la proposition.

Les résultats de cette recherche démontrent que:
1. Le niveau opérationnel de BPM+ permet d’inclure des modèles de processus d’affaires représentant bien les besoins spécifiques et différents de différentes parties prenantes qui désirent représenter leurs processus d’affaires au niveau opérationnel d’une organisation;
2. Une nouvelle perspective de représentation opérationnelle d’un processus, d’un arbre décisionnel, ou ses unités syntaxiques de base sont validés ontologiquement pour présenter un exemple de processus opérationnel spécifique;
3. Une extension à la notation BPMN est proposée afin de démontrer comment il est possible d’utiliser ce nouveau concept dans le langage de modélisation le plus utilisé par les utilisateurs expérimentés en BPM.

Type de document:	Mémoire ou thèse (Thèse de doctorat électronique)
Renseignements supplémentaires:	"Thesis presented to École de technologie supérieure in partial fulfillment for the degree of doctor of philosophy". Comprend des références bibliographiques (pages 132-140).
Mots-clés libres:	niveau d’abstraction opérationnel, processus d’affaires, gestion des processus d’affaires, modélisation des processus d’affaires (BPM), notation de modélisation des processus d’affaires (BPMN), langages de modélisation
Directeur de mémoire/thèse:	Directeur de mémoire/thèse April, Alain
Codirecteur:	Codirecteur Monsalve, Carlos
Programme:	Doctorat en génie > Génie
Date de dépôt:	03 nov. 2021 17:55
Dernière modification:	03 nov. 2021 17:55
URI:	https://espace.etsmtl.ca/id/eprint/2774

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