How to better take user needs into account in the CK theory using QFD

Salimi, Sina (2022). How to better take user needs into account in the CK theory using QFD. Mémoire de maîtrise électronique, Montréal, École de technologie supérieure.

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Résumé

Due to human needs, products play a vital role in our life. For this reason, various products are invented and used for daily needs. With the development of technology and the increment of human needs, researchers found it essential to have design methodologies that consider creativity and innovation to achieve more innovative products for customer satisfaction and market success. So, different design methodologies have been designed and created. For instance, the Concept & knowledge theory (C-K theory) and TRIZ are two methodologies that contain creativity and innovation at their core. Besides, different companies concluded that they need to consider and apply user desires to their product to approach market demand and increase user satisfaction. Eventually, different methodologies like the quality function deployment have been created to understand customer needs and translate their voice to design elements. However, the design theories like the C-K theory have the limitation of considering user expectations in its structure.

Accordingly, this research tends to integrate the C-K theory and the QFD to develop a new methodology in order to use customer demand in the structure of C-K theory thanks to QFD. The new methodology extracts customer demands from the QFD and transfers them to the structure of the C-K theory. Then, the results of the C-K theory are transferred to the QFD to get the customer-based outcomes for new products.

In this research, a home-use lover limb rehabilitation device has been designed as a case study with the proposed methodology based on user needs.

Therefore, the methodology demonstrates that user demands are used from the first design step to the last step.

Titre traduit

Comment mieux prendre en compte les besoins de l'utilisateur dans la théorie CK en utilisant le DFQ

Résumé traduit

En conséquence des besoins humains, les produits portent un rôle essentiel dans leur vie. Pour cette raison, plusieurs produits sont inventés et utilisés quotidiennement. Avec le développement de la technologie et l'accroissement des besoins humains, les concepteurs utilisent des méthodologies de conception qui prennent en compte la créativité et l'innovation, afin d’obtenir plus de produits innovants pour le succès du marché. Ainsi, plusieurs méthodologies de conception ont été conçues et créées. Parmi celles-ci, la théorie C-K et TRIZ. Ces méthodologies sont centrées sur la création et l’innovation.

Il y a plusieurs entreprises qui mettent en application les désirs de l’utilisateur à leur produit pour approcher la demande du marché et augmenter le succès commercial. Éventuellement, différentes méthodologies comme le Déploiement des Fonctions Qualités (DFQ) ont été créées pour comprendre les besoins du consommateur et traduire leur voix pour la conception d’éléments. Les théories comme celle de C-K prennent en considération les attentes des utilisateurs et leurs résultats. Par conséquent, cette recherche combine la théorie C-K et DFQ pour développer une méthodologie afin d'éliminer le manque de la demande à la clientèle.

Avec cette nouvelle méthodologie, il est possible d’extraire les demandes des clients à partir du DFQ et de les transférer à l’espace K de la théorie C-K. Par la suite, en utilisant les besoins des utilisateurs comme concepts initiaux dans l’espace C de la théorie C-K, les résultats de cette théorie vont être transféré à l’DFQ afin d’obtenir les résultats axés sur le client pour de nouveaux produits.

Dans cette recherche, un appareil de réhabilitation utilisé pour le membre inférieur a été conçu dans une étude de cas avec la méthodologie proposés et basée sur les besoins des utilisateurs. Ainsi, la méthodologie démontre que les demandes des utilisateurs sont utilisées depuis la première étape de conception jusqu' à la dernière étape.

Type de document:	Mémoire ou thèse (Mémoire de maîtrise électronique)
Renseignements supplémentaires:	"Thesis presented to École de technologie supérieure in partial fulfillement for a masters' degree with thesis in automated manufacturing engineering". Comprend des références bibliographiques (pages 71-75).
Mots-clés libres:	théorie C-K, déploiement des fonctions qualités (DFQ), méthodologie de conception, demandes des clients, innovation du produit
Directeur de mémoire/thèse:	Directeur de mémoire/thèse Gardoni, Mickaël
Programme:	Maîtrise en ingénierie > Génie de la production automatisée
Date de dépôt:	27 oct. 2022 14:15
Dernière modification:	27 oct. 2022 14:15
URI:	https://espace.etsmtl.ca/id/eprint/3103

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